事故対応・苦情対応

 事故・トラブル発生等について

　サービス提供時に事故・トラブルが発生した場合につきましては、必要に応じて、サービス事業者、市町村窓口等への連絡等必要な措置を講じます。

　また、事故の状況及び事故に際して行った処置について記録するとともに、その原因を解明し、再発生を防ぐための対策を講じます。

苦情等について

　迅速・適切な対応を心がけておりますが、万一 不満や苦情がおありでしたら、遠慮なくお申し付けください。下記電話番号、責任者宛にご連絡をお願いいたします。

• 苦情受付電話　0852-82-9115　
• 管理者　井上龍一

なお、市区町村、国民健康保険団体連合会にも窓口がございます。

• 松江市役所健康福祉部介護保険課高齢者福祉係
  島根県松江市末次86番地　
  電話番号：0852-55-5303
     
• 島根県国民健康保険団体連合会
  島根県松江市学園南1丁目7番14号　
  電話番号：0852-21-2811